Отзывы о компании Ремонтно-строительная компания «Мастер на дом»
- Люда
Гарно дякую компанії "Майстер на дім" за швидку та якісну роботу. Майстер Саша, який був у нас приємна ввічлива людина. Майстер своєї професії. Дякуємо Вам і йому і процвітання вашій компанії!
- Денис К.
Замовив контейнер для пилососа Rowenta (895 грн). Товар не підійшов — звернувся з поверненням на 2-й день. Товар не використовувався, має повний товарний вигляд.
Продавець відмовив. Причина — викинув поліетиленовий пакет, в якому був товар. Це звичайна транспортна обгортка з написами "не використовувати повторно" — ніякого відношення до товару не має.
На прохання пояснити відмову — спілкування було неввічливе. Коли я почав вимагати обґрунтування, мені відповіли з наїздом, мовляв, я сам вирішив це замовити і це моя проблема.
При цьому продавець порушує:
— ст. 13 ЗУ "Про захист прав споживачів" — при дистанційній покупці я маю право відмовитись від товару протягом 14 днів без пояснення причин
— ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" — право на повернення товару належної якості протягом 14 днів
— ст. 19 ЗУ "Про захист прав споживачів" — умова "повернення за домовленістю" на сайті є недійсною, бо обмежує права покупця
— ст. 7 ЗУ "Про електронну комерцію" — на сайті немає жодних реквізитів продавця (ні назви, ні адреси, ні ІПН), публічна оферта не працює
Подано скаргу до Держпродспоживслужби. Будьте обережні з цим продавцем — повернути товар вам не дадуть, навіть якщо закон на вашому боці.- Комментарий продавца
Доброго дня.
Повідомляємо, що ваша вимога щодо повернення коштів є безпідставною.
Товар був отриманий вами у відділенні Нової пошти без зауважень. Ви мали повне право перевірити його перед отриманням і відмовитися, якщо він вам не підходить. Претензій у момент отримання не було.
Після цього ви забрали товар, порушили цілісність упаковки та лише вдома вирішили, що він вам не підходить. Такі дії не відповідають умовам повернення.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення товару належної якості можливе виключно за умови збереження товарного вигляду, упаковки та відсутності слідів використання. У вашому випадку ці умови порушені.
У зв’язку з цим підстав для повернення коштів немає.
Просимо надалі уважно перевіряти товар при отриманні.
З повагою.
- Комментарий продавца
- Ангелина П.
Я первый раз обратилась сюда случайно и осталась очень довольна обслуживанием, особенно мастер Григорий спас меня, спасибо вам большое за помощь!
- Нина А.
Зверталась до фірми Майстер на дім. Залишилась дуже задоволена роботою Валентина, який ремонтує меблі. Швидко і якісно всі неполадки в мене відремонтував. Рекомендую цю компанію і цього майстра
- Дмитро Б.
не актуальна ціна, по факту на 20% більша
- Олександр Б.
- Маргарита К.
- Христина С.
Дуже вдячна майстру Віктору що швидко приїхав і все привів у порядок
- Петро Л.
- виталий т.