Відгуки про компанію Компанія "Майстер на дім"
- Катерина К.
Дякую за оперативну допомогу у демонтажі навісної шафи. Майстри Віктор і Михайло вчасно прибули й якісно все зробили. Звертатимусь й надалі.
- Маряна К.
- Виталий
2300 за чистку кондиціонера, при заявлених 500.
- Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук 🙏
Хочемо пояснити ситуацію: вартість 500 грн, зазначена на сайті, — це ціна за діагностику кондиціонера. Повна вартість робіт залежить від обсягу послуг, які виконуються після огляду техніки.
У вашому випадку була проведена повноцінна чистка кондиціонера, що включає більш складний і трудомісткий процес, тому фінальна вартість склала 2300 грн.
Раді, що ви залишилися задоволені якістю виконаної роботи — для нас це найважливіше 😊
Якщо у вас виникнуть додаткові питання — завжди готові відповісти та проконсультувати.
- Коментар продавця
- Олександр К.
Майстер швидко й вміло виконав збірку кухні + виправив багато різноманітних дрібничок, яким треба було приділити увагу. Дуже задоволений сервісом "під ключ" (в т.ч. закупка, доставка та монтаж кухонних комплектуючих) та комплексом порад від людини, яка є професіоналом у своїй справі. В кінці майстер надав відео-звіт та прибрав усе за собою. Дякую! Приємно було з Вами працювати!
- Михайло М.
Все полагодили в той же день
- Татьяна Л.
Ціна збільшилась на 300 грн від заявленої
- Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо уточнити, що під час оформлення замовлення вас було попереджено про зміну вартості товару. Ми завжди намагаємось максимально прозоро інформувати клієнтів про актуальні ціни ще до підтвердження замовлення.
Також зазначимо, що на момент оформлення замовлення надійшла нова партія товару від постачальника з оновленою ціною. Ми одразу внесли зміни, однак, на жаль, не встигли оперативно відкоригувати вартість на сайті.
Ціна наразі вже виправлена та відповідає актуальній закупівельній вартості.
Звертаємо увагу, що ціни можуть змінюватися з незалежних від нас причин — зокрема через коливання курсу валют, зростання вартості пального та логістики, а також політику постачальників.
Просимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за розуміння. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди готові запропонувати оптимальні рішення.
- Коментар продавця
- Тетяна К.
Замовляла збірку 2 шаф — все виконано якісно і швидко. Майстер пунктуальний, працює акуратно. Результатом дуже задоволена.
- Алексей С.
зламалася газова колонка на страсну п'ятницю. сам робити боюся, да ще думаю що ніхто не прийде поки пасха не пройде. Але. майстер прийшов за годину після виклика. Тимофей . Без зайвих ОЙ Ё, За пів години все починив. Заміна мембрани та штока. Супер!!
- Люда
Гарно дякую компанії "Майстер на дім" за швидку та якісну роботу. Майстер Саша, який був у нас приємна ввічлива людина. Майстер своєї професії. Дякуємо Вам і йому і процвітання вашій компанії!
- Денис К.
Замовив контейнер для пилососа Rowenta (895 грн). Товар не підійшов — звернувся з поверненням на 2-й день. Товар не використовувався, має повний товарний вигляд.
Продавець відмовив. Причина — викинув поліетиленовий пакет, в якому був товар. Це звичайна транспортна обгортка з написами "не використовувати повторно" — ніякого відношення до товару не має.
На прохання пояснити відмову — спілкування було неввічливе. Коли я почав вимагати обґрунтування, мені відповіли з наїздом, мовляв, я сам вирішив це замовити і це моя проблема.
При цьому продавець порушує:
— ст. 13 ЗУ "Про захист прав споживачів" — при дистанційній покупці я маю право відмовитись від товару протягом 14 днів без пояснення причин
— ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" — право на повернення товару належної якості протягом 14 днів
— ст. 19 ЗУ "Про захист прав споживачів" — умова "повернення за домовленістю" на сайті є недійсною, бо обмежує права покупця
— ст. 7 ЗУ "Про електронну комерцію" — на сайті немає жодних реквізитів продавця (ні назви, ні адреси, ні ІПН), публічна оферта не працює
Подано скаргу до Держпродспоживслужби. Будьте обережні з цим продавцем — повернути товар вам не дадуть, навіть якщо закон на вашому боці.- Коментар продавця
Доброго дня.
Повідомляємо, що ваша вимога щодо повернення коштів є безпідставною.
Товар був отриманий вами у відділенні Нової пошти без зауважень. Ви мали повне право перевірити його перед отриманням і відмовитися, якщо він вам не підходить. Претензій у момент отримання не було.
Після цього ви забрали товар, порушили цілісність упаковки та лише вдома вирішили, що він вам не підходить. Такі дії не відповідають умовам повернення.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення товару належної якості можливе виключно за умови збереження товарного вигляду, упаковки та відсутності слідів використання. У вашому випадку ці умови порушені.
У зв’язку з цим підстав для повернення коштів немає.
Просимо надалі уважно перевіряти товар при отриманні.
З повагою.
- Коментар продавця